Gizlilik Politikası
Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, ne kadar süre saklandığını ve haklarınızı açık bir dille inceleyin.
Yıldız Oto Kurtarma | 7/24 Hızlı ve Güvenilir Çekici Hizmeti | Ankara olarak online talep, canlı takip ve hizmet sonrası süreçlerde paylaşılan kişisel verileri yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde işleriz. Hizmet fotoğrafları ancak açık yayın izni alınarak, anonimleştirme ve editör kontrolünden sonra yayımlanabilir.
Hangi verileri alıyoruz?
Ad soyad, telefon, hizmet bölgesi, talep notları, paylaşılan konum, sürücü atama verileri, hizmet işlem kayıtları ve izin verilmiş hizmet fotoğrafları işlenebilir.
Neden işliyoruz?
Talebi oluşturmak, size dönüş yapmak, uygun sürücüyü yönlendirmek, süreci takip ettirmek ve operasyon güvenliğini korumak için işleriz.
İşleme amaçları
- Yol yardım ve çekici operasyonunu başlatmak ve yürütmek
- Aktif sürücü ile saha ekibi koordinasyonunu sağlamak
- Canlı takip ekranında hizmet sürecini şeffaf biçimde göstermek
- Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sürecini yönetmek
- Spam, sahte çağrı ve güvenlik risklerini tespit etmek
Saklama süresi ve güvenlik
Konum verileri ve operasyon kayıtları süresiz tutulmaz; yalnızca gerekli operasyon ve kayıt amaçlarıyla sınırlı süre saklanır. Teknik loglar sistemin korunması amacıyla tutulabilir.
Veri paylaşımı ve hizmet fotoğrafları
Kişisel veriler, hizmetin yerine getirilebilmesi için yalnızca ilgili operasyon ekibi, sürücü personeli ve gerekli teknik altyapı kapsamında işlenir. Yetkisiz üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşılmaz.
Hizmet sırasında çekilen fotoğraflar yalnızca müşterinin açık yayın izniyle alınır. Yüz, plaka, açık adres, telefon, talep numarası ve kesin konum gibi kişiyi belirleyebilecek unsurlar yayımlanmaz; yüklenen görsellerin konum ve cihaz metadatası temizlenir. Her hizmet kaydı yayımlanmadan önce bir editör tarafından kontrol edilir.
Haklarınız ve iletişim
Verilerinizle ilgili bilgi, güncelleme veya iletişim talepleriniz için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz.