Yolda Kaldığınızda Ne Yapmalısınız?
Aracınız arızalandığında öncelikle sakin kalarak aracınızı güvenli bir yere çekin ve dörtlü flaşörlerinizi yakın. Kendi güvenliğiniz için aracınızın arkasına bir duba koyun; eğer dubanız yoksa diğer sürücülerin sizi fark etmesi için su şişesi veya görünür bir engel bırakmanız önemlidir. İşlemlerinizi mümkün olduğunca yol tarafında değil, bariyere yakın tarafta yapın. Can güvenliğiniz her şeyden önemlidir. Otobanda aracınız arızalandıysa, yoğun trafikte ciddi tehlike oluşmaması adına yolcu tarafındaki kapıdan çıkın ve bariyer arkasında bekleyin. Araç içerisinde çocuk veya yolcu varsa onların da güvenli bir noktada beklemesini sağlayın. Gece saatlerinde reflektör kullanmanız, diğer sürücülerin sizi fark etmesi açısından oldukça kritik bir önem taşır.
Hangi durumlarda profesyonel yardım almalısınız?
Aracın güvenle hareket ettirilemediği durumlarda zorlamadan destek isteyin. Ayrıntı için bir karta dokunun.
Araç ÇalışmıyorsaAçıklamayı görüntüle
Marş hiç dönmüyor veya araç çalışıp hemen stop ediyorsa art arda deneme yapmayın. Aküyü tamamen tüketmemek ve marş sistemini zorlamamak için kontağı kapatıp profesyonel destek isteyin.
Araç YürümüyorsaAçıklamayı görüntüle
Motor çalışsa bile araç hareket etmiyor, tekerlek kilitli veya vites geçmiyorsa aracı zorlamayın. Zorla hareket ettirmek şanzıman, aks ya da fren sistemindeki hasarı büyütebilir.
Ustaya Gitmesi GerekiyorsaAçıklamayı görüntüle
Arızanın yol kenarında güvenle giderilemediği durumlarda aracı sürerek servise ulaştırmaya çalışmayın. Usta veya servis konumunu çekici ekibiyle paylaşarak uygun taşıma yöntemi belirleyin.
Araç Transfer EdilecekseAçıklamayı görüntüle
Çalışmayan, yeni alınan veya şehirler arası taşınacak araçlarda vites tipi, çekiş sistemi, elektrikli olup olmadığı ve yerden yüksekliği önceden bildirin. Böylece platform ve sabitleme ekipmanı doğru seçilir.
Otobanda Lastik PatladıysaAçıklamayı görüntüle
Direksiyonu sıkıca tutup ani fren yapmadan hızınızı azaltın ve mümkünse emniyet alanına geçin. Dörtlüleri yakın; araçtan güvenli taraftan çıkıp bariyer arkasında bekleyin. Trafik tarafında lastik değiştirmeye çalışmayın.
Garip Sesler GeliyorsaAçıklamayı görüntüle
Metalik vuruntu, sürtme, yüksek uğultu veya tekerlekten gelen düzenli sesler varsa sürüşe devam etmeyin. Güvenli yerde durup sesin kaynağı belirlenene kadar aracı hareket ettirmeyin.
Duman ÇıkıyorsaAçıklamayı görüntüle
Aracı güvenli biçimde durdurup motoru kapatın ve herkesi araçtan uzaklaştırın. Yangın şüphesi varsa kaputu tamamen açmayın; güvenli mesafeye geçip 112’yi arayın.
Hararet YaptıysaAçıklamayı görüntüle
Motoru durdurun ve soğumasını bekleyin. Sıcak motorda radyatör veya genleşme kabı kapağını açmayın; basınçlı sıcak sıvı ciddi yanığa neden olabilir.
Akü BittiyseAçıklamayı görüntüle
Takviye işlemi yalnızca güvenli bir noktada ve doğru kutup bağlantısıyla yapılmalıdır. Kablo, akü veya araç elektroniğinden emin değilseniz yanlış bağlantı riskine karşı destek isteyin.
Kaza YaptıysaAçıklamayı görüntüle
Önce yaralanma ve devam eden trafik riskini değerlendirin. Yaralanma, yangın veya ciddi tehlikede 112’yi arayın; güvenliyse konumu ve hasarı kaydedip sigorta sürecini başlatın.
Güvenli yol yardım kontrol listesi
Yardım gelene kadar ve hizmet başlamadan önce kontrol etmeniz gereken noktalar. Ayrıntı için bir karta dokunun.
Güvenli Noktada BeklemeAçıklamayı görüntüle
Güvenli nokta; mümkünse taşıt yolunun dışında, yaklaşan sürücüler tarafından görülebilen ve aracın önünde ya da arkasında durmanızı gerektirmeyen alandır. Otoyolda en güvenli seçenek çoğu durumda bariyer arkasıdır; viraj, tepe üstü ve dar şerit üzerinde beklemeyin.
Dörtlü Flaşörleri YakmaAçıklamayı görüntüle
Arıza fark edildiği anda dörtlü flaşörleri yakın ve güvenli duruş tamamlanana kadar açık tutun. Gece veya görüşün zayıf olduğu koşullarda görünürlüğünüzü artıracak reflektif ekipman kullanın.
Bariyer Arkasına GeçmeAçıklamayı görüntüle
Trafik yoğun ve araç güvenli yerdeyse yolcu tarafındaki kapıyı kullanın. Aracın önünde, arkasında veya emniyet şeridinde beklemek yerine bariyerin arkasına geçin.
Fiyat Bilgisi NetleştirmeAçıklamayı görüntüle
Hareket ücreti, yükleme, kilometre, bekleme, otoyol geçişi ve bırakma noktası dahil toplam bedeli hizmet başlamadan önce sorun. Sonradan eklenebilecek ücretlerin hangi koşullarda oluşacağını netleştirin.
Sigorta Şirketiyle GörüşmeAçıklamayı görüntüle
Poliçenizde yol yardım veya çekici teminatı olup olmadığını kontrol edin. Sigorta yönlendirmesi gerekiyorsa onay numarasını ve aracın götürülebileceği servis koşullarını öğrenin.
Şoför Koltuğunda KalmaAçıklamayı görüntüle
Direksiyon başında yalnızca çekici operatörü kontrollü yükleme sırasında açıkça istediğinde kalın. Yol kenarında beklerken veya araç platforma sabitlendikten sonra aracın içinde bulunmayın.
Dubayı Geri ToplamaAçıklamayı görüntüle
Uyarı ekipmanını yalnızca araç tamamen yüklendikten ve trafik güvenliği sağlandıktan sonra toplayın. Hareketli şeride girmeyin; gerekiyorsa çekici operatöründen yardım isteyin.
Şanzıman Hasar KontrolüAçıklamayı görüntüle
Otomatik, dört çeker ve elektrikli araçlarda yanlış tekerleklerin yerde bırakılması aktarma sistemine zarar verebilir. Vites tipini bildirip üreticinin çekme modu ve platform gereksiniminin uygulanmasını isteyin.
Firma Bilgisi DoğrulamaAçıklamayı görüntüle
Gelen aracın plakasını, sürücü adını ve iletişim bilgisini size verilen yönlendirmeyle karşılaştırın. Aracınızı teslim etmeden önce götürülecek adresi ve hizmet kaydını doğrulayın.
Sahte Çekiciye DikkatAçıklamayı görüntüle
Kazayı veya arızayı görüp kendiliğinden yaklaşan, fiyatı belirsiz ya da firma bilgisini paylaşmayan kişilere aracınızı teslim etmeyin. Yalnızca çağırdığınız veya doğruladığınız ekipten hizmet alın.
Çekici geldiğinde
Çekici geldiğinde aracınızın kaputu açıksa kapatın ve tamamen kapandığından emin olun. Daha sonra araçtan inmeyin ve şoför koltuğunda direksiyon başında kalın. Aracı, çekici operatörünün tarif ettiği şekilde yükleyin. Yükleme sırasında direksiyon başında bir kişinin olması oldukça önemlidir. Araç yüklendikten sonra yola koyduğunuz dubayı veya engeli geri almayı unutmayın. Ayrıca sahte çekici ve dolandırıcalara karşı dikkatli olun. Hizmet almadan önce firma bilgilerini doğrulamanız ve fiyat konusunda net anlaşmanız önemlidir.
Araç tipine göre dikkat
Otomatik vitesli araçlar yanlış şekilde çekildiğinde şanzıman zarar görebilir. Bu nedenle aracınızın uygun ekipmanla taşındığından emin olun. Elektrikli araçlarda ise her çekim yöntemi uygun değildir ve profesyonel ekipman gerekebilir. Yola çıkmadan önce araç mutlaka gerekli ekipmanlarla sabitlenmelidir. Eğer çekici aracınızı bağlamıyorsa, yolda düşme riskine karşı mutlaka bağlanmasını isteyin.
Konumunuzu paylaşın; ekip aracın durumuna uygun yönlendirme yapsın.
Yaralanma, yangın veya acil güvenlik riski varsa öncelikle 112 Acil Çağrı Merkezi ile iletişime geçin.